Trova Il tuo ricambio

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Domande frequenti (FAQ)

Come faccio a trovare il ricambio giusto per la mia auto?

Su ogni pagina è disponibile un filtro che permette al cliente di effettuare un'accurata ricerca. Il cliente può trovare dei pezzi compatibili con la sua macchina in due modi.

  1. Puoi inserire il numero di targa del tuo veicolo e cliccare sul bottone “Cerca”
  2. Puoi selezionare la marca, il modello, la versione dell'automobile (cilindrata, tipo di motore, anno...) e cliccare sul bottone "Cerca". Appare così il catalogo di tutti i pezzi di ricambio disponibili e compatibili con la tua auto.

Ti consigliamo comunque di verificare le pagine di dettaglio dei prodotti e in particolare le note ricambio che possono aiutarti a capire se il pezzo che stai cercando è quello giusto per la tua auto.

Perché vengono visualizzati diversi ricambi anche se ho impostato la mia targa o scelto il veicolo di mio interesse?

Maclon ti offre una scelta molto ampia di prodotti con qualità e prezzi differenti, in modo che sarai tu a scegliere quale articolo e quanto vuoi spendere.
Questo perché i veicoli possono montare anche tipi diversi di ricambio con caratteristiche tecniche e qualità differenti. Per essere sicuri al 100% che il ricambio sia corretto per il tuo veicolo, ti consigliamo di controllare sempre i dettagli di prodotto.

Come posso verificare se un articolo è disponibile?

Se un articolo è ordinabile significa che l'articolo è disponibile. Il sito ti mostrerà con chiarezza lo stato dell’articolo. Tuttavia, può capitare che a causa dell'elevato tasso di vendite si possano verificare alcune differenze non prevedibili. In questo caso ti avviseremo al più presto dopo la ricezione del tuo ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare i tuoi acquisti su Maclon con questi metodi di pagamento:
- Carta di credito
- PayPal
- Contrassegno al corriere
- Bonifico bancario anticipato
Per maggiori informazioni sul pagamento puoi consultare questa pagina dedicata.

Come mai un articolo che ho acquistato da poco tempo è ora online ad un prezzo più basso? Posso essere rimborsato della differenza?

I nostri prezzi cambiano in continuazione in base alle tendenze, alla domanda dei clienti e alla disponibilità delle scorte, oltre alle tantissime iniziative promozionali nostre e dei nostri fornitori. Per questo motivo non ci è possibile rimborsare la differenza di prezzo quando un articolo acquistato in precedenza è in vendita ad un prezzo inferiore.

Come faccio ad avere informazioni riguardo al mio ordine?

Puoi accedere in qualsiasi momento alla sezione “Ordini” nella tua area personale. Da qui puoi seguire il percorso del tuo pacco e vedere se è stato spedito o consegnato.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Per la consegna a domicilio stimiamo dalle 24 alle 48 ore nei giorni lavorativi (i corrieri non consegnano il sabato e nei giorni festivi).

Come faccio a restituire un articolo?

Per informazioni sulla restituzione di un articolo clicca qui.

Cosa devo fare se il mio pacco è arrivato in cattive condizioni?

Se al momento della consegna il pacco arriva in pessime condizioni non esitare a rifiutarlo. Il pacco ci verrà rinviato.
Se noti eventuali danni all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli puoi appore la scritta "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" e specificare il motivo della riserva (es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.

In questi casi ti preghiamo di avvisarci contattando il nostro Servizio Clienti.

Come posso contattarvi?

Puoi comunicare con noi accedendo in qualsiasi momento alla sezione “Servizio Clienti” (link alla pagina) presente sul sito, oppure scrivendo a: Maclon Srl - Via Molino Della Splua, 37 - 10028 TROFARELLO (TO). Puoi anche contattarci via telefono al numero 011.4050130